Esperienza del cliente
Come cliente di Massive IT, puoi aspettarti un'esperienza eccezionale con accesso a strumenti e servizi all'avanguardia. Il nostro team dedicato agli account lavorerà a stretto contatto con te per garantire che le tue esigenze siano soddisfatte e fornirti supporto continuo. Avrai inoltre accesso al nostro Portale clienti, al portale di documentazione, ai dashboard di business intelligence, alla piattaforma di gestione delle risorse IT e ai report di monitoraggio della garanzia, consentendoti di gestire la tua infrastruttura IT in modo efficiente, monitorare le tue risorse, ottenere informazioni sulla tua attività e ricevere avvisi di garanzia proattivi.
Portale clienti
Il portale clienti è una piattaforma di facile utilizzo che fornisce alle aziende una posizione centralizzata per accedere a informazioni importanti sul loro account, inclusi ticket, fatture e aggiornamenti sullo stato del progetto. Il portale clienti è una soluzione efficiente per gestire tutti gli aspetti del tuo programma di Information Technology con Massive IT.
Documentazione
Il portale di documentazione è uno strumento potente per le aziende che consente loro di condividere e gestire facilmente la documentazione della loro infrastruttura IT, procedure operative standard e altro ancora. Con My Glue, Massive IT può centralizzare la tua documentazione e condividerla facilmente con il tuo team, risparmiando tempo e migliorando la comunicazione.
Portale di fatturazione
Il portale di fatturazione è una piattaforma di pagamento e fatturazione all-in-one che semplifica la gestione dei pagamenti e il controllo delle fatture da parte dei clienti. Con opzioni di pagamento personalizzabili e promemoria di pagamento automatici, il portale di fatturazione semplifica il processo di pagamento e aiuta a garantire che i pagamenti vengano effettuati puntualmente.
Dashboard delle prestazioni
I nostri dashboard delle prestazioni sono una potente piattaforma di business intelligence che aiuta i clienti a visualizzare i propri dati e ad acquisire informazioni sulla propria attività. Con dashboard personalizzabili e reportistica automatizzata, i dashboard delle prestazioni semplificano il monitoraggio delle metriche chiave delle prestazioni, l'identificazione delle tendenze e la presa di decisioni basate sui dati per migliorare la propria attività.
Approfondimenti sul ciclo di vita
Lifecycle Insights è una piattaforma completa di gestione delle risorse IT che aiuta i clienti a monitorare e gestire le proprie risorse IT durante tutto il loro ciclo di vita. Con funzionalità quali monitoraggio delle risorse, pianificazione della manutenzione e gestione degli acquisti, Lifecycle Insights semplifica le operazioni IT, fa risparmiare tempo e aiuta i clienti a prendere decisioni informate sui propri investimenti IT.
Monitoraggio della garanzia
Scalepad è una potente piattaforma che aiuta i clienti a tenere traccia delle loro garanzie IT e dei contratti di assistenza. Con la scansione automatica della garanzia, gli avvisi di rinnovo proattivi e le capacità di reporting, Scalepad assicura che i clienti non perdano mai un rinnovo della garanzia, possano monitorare lo stato della garanzia ed evitare costose riparazioni fuori garanzia.
Rapporti di stato mensili
Il software di monitoraggio e gestione da remoto di Massive IT fornisce report che consentono report personalizzati che forniscono informazioni preziose sullo stato di salute del sistema, sulle prestazioni e su altre metriche chiave. Questi report possono essere programmati per essere eseguiti automaticamente, risparmiando tempo e aumentando l'efficienza delle organizzazioni mantenendosi aggiornati sullo stato di salute e sulle prestazioni dei sistemi.
I nostri clienti
Interessato ai nostri servizi? Siamo qui per aiutarti!
Vogliamo conoscere esattamente le tue esigenze in modo da poterti fornire la soluzione perfetta. Facci sapere cosa vuoi e faremo del nostro meglio per aiutarti.
